Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Bei Eldiorin legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und möchten ein sicheres sowie angenehmes Einkaufserlebnis gewährleisten.
Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie informiert über die geltenden Bedingungen und Abläufe für Rücksendungen, Umtauschvorgänge und Rückerstattungen bei allen Bestellungen in unserem Online-Shop.
Rückgabefrist
Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann innerhalb von 25 Tagen nach Erhalt der Bestellung beantragt werden.
Nach Ablauf dieses Zeitraums können Rückgabeanfragen grundsätzlich nicht mehr berücksichtigt werden.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
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Der Artikel befindet sich in unbenutztem Zustand.
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Es sind keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen vorhanden.
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Die Rücksendung erfolgt möglichst in der Originalverpackung.
Artikel, die beschädigt, verändert oder unsachgemäß verwendet wurden, können von einer Rückgabe ausgeschlossen werden.
Ablauf der Rückgabe
Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen möchten, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice.
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die erforderlichen Informationen sowie die weiteren Schritte für die Rücksendung.
Sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird die entsprechende Rückerstattung oder der Umtausch bearbeitet.
Rückerstattung
Nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung können je nach Situation unterschiedlich geregelt sein.
Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen oder ohne Produktmangel können die Rücksendekosten vom Kunden übernommen werden.
Sollte die Rücksendung aufgrund eines fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikels erforderlich sein, übernimmt Eldiorin die entsprechenden Kosten.
Wichtige Hinweise
Bitte achten Sie darauf, zurückzusendende Artikel sorgfältig und sicher zu verpacken, um mögliche Transportschäden zu vermeiden.
Eine unzureichende Verpackung kann die Bearbeitung der Rückgabe oder die Erstattung beeinflussen.
Wir empfehlen außerdem, den Versandnachweis bis zum Abschluss des Rückgabeprozesses aufzubewahren.
Kontaktinformationen
Adresse:
2 Chief Black Coal Cir, Arapahoe, WY 82510, USA
Telefon:
+1 (307) 856-3964
E-Mail:
hello@eldiorin.com
Kundendienstzeit:
Mountain Time (MST / MDT), Montag bis Freitag 09:00–18:00 Uhr