Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellungen, Versand, Zahlung und Service bei Eldiorin.
Bestellung
Nach dem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Sollte diese nicht innerhalb weniger Minuten erscheinen, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Jede Bestellung wird automatisch in unser System übernommen und verarbeitet.
Versand
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2–3 Werktage. Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit etwa 9–12 Werktage innerhalb Deutschlands. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer zur Überprüfung des Lieferstatus.
Zahlung
Wir bieten sichere Zahlungsmethoden an, die während des Checkout-Prozesses angezeigt werden. Sollte eine Zahlung fehlschlagen, empfehlen wir die Überprüfung Ihrer Zahlungsdaten oder die Nutzung einer alternativen Zahlungsmethode.
Stornierung
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden storniert werden, sofern sie noch nicht in Bearbeitung oder Versandvorbereitung sind. Danach ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Rückgabe
Produkte können innerhalb von 25 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt und in Originalverpackung sind. Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Produktinformationen
Wir bemühen uns, alle Produktinformationen korrekt darzustellen. Leichte Farb- oder Größenabweichungen können aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen auftreten.
Kundenservice
Unser Kundenservice steht Ihnen bei allen Fragen zur Verfügung und hilft Ihnen schnell und zuverlässig weiter.
Adresse: 2 Chief Black Coal Cir, Arapahoe, WY 82510, USA
Telefon: +1 (307) 856-3964
E-Mail: hello@eldiorin.com
Kundendienstzeit: Mountain Time (MST / MDT), Montag bis Freitag 09:00–18:00 Uhr