Widerrufsrecht
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen bei Eldiorin und beschreibt die Bedingungen für Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen. Unser Ziel ist es, Ihnen ein transparentes und faires Einkaufserlebnis zu bieten.
Rückgabefrist
Kunden können innerhalb von 25 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Nach Ablauf dieser Frist können keine Rückgaben mehr akzeptiert werden.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn sich die Artikel in unbenutztem Zustand befinden, keine Gebrauchsspuren aufweisen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Produkte, die beschädigt, verändert oder unsachgemäß verwendet wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung. Sobald die Ware eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung bearbeitet.
Rückerstattungsdauer
Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Bank kann es in Einzelfällen zu zusätzlichen Bearbeitungszeiten kommen.
Versandkosten bei Rückgaben
In bestimmten Fällen können Rücksendekosten vom Kunden getragen werden, insbesondere wenn es sich nicht um einen Qualitätsmangel handelt. Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernimmt Eldiorin die entsprechenden Kosten.
Wichtige Hinweise
Wir empfehlen, Rücksendungen sorgfältig zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden. Ohne ordnungsgemäße Verpackung kann eine Rückerstattung möglicherweise nicht garantiert werden.
Kontaktinformationen
Adresse: 2 Chief Black Coal Cir, Arapahoe, WY 82510, USA
Telefon: +1 (307) 856-3964
E-Mail: hello@eldiorin.com
Kundendienstzeit: Mountain Time (MST / MDT), Montag bis Freitag 09:00–18:00 Uhr